Algemeen
DEVENTER – Vanuit een pand aan de Maagdenburgstraat in Deventer rollen dagelijks fietsen, e-bikes en fitnessapparaten naar klanten in heel Nederland en België. Bike Service Nederland, met webwinkel Fietsdirect.nl als bekendste gezicht, laat zien dat een fiets online kopen net zo vertrouwd kan voelen als bij de fietsenmaker om de hoek. En deze maand doet het bedrijf iets terug voor de eigen regio: samen met Nieuwsblad Stedendriehoek worden 25 fietsen, loopfietsjes en steps weggegeven aan gezinnen die dat goed kunnen gebruiken.
Van fabriek naar voordeur
Wie de naam Bike Service Nederland (BSN) niet kent, heeft waarschijnlijk toch al eens een van hun fietsen gezien. Het Deventer bedrijf is distributeur en agent in de fietsbranche en levert aan grote namen als Decathlon, ANWB, Action, Kruidvat, Albert Heijn, Praxis en Wehkamp. Daarnaast verkoopt BSN via meer dan 25 online marktplaatsen in Nederland en België, en via de eigen webwinkels Fietsdirect.nl en Fietsdeal.nl.
Het assortiment is breed: van de eigen merken Villette en Nassau tot Sharp, Saxonette, Bikestar en Bachtenkirch. Stadsfietsen, transportfietsen, middenmotor-e-bikes, vouwfietsen en speedpedelecs, maar ook kinderfietsjes, loopfietsen en steps. Het idee is simpel. Hoe minder schakels er tussen de fabriek en de fietser zitten, hoe scherper de prijs. BSN haalt de fiets rechtstreeks uit fabrieksvoorraad en stuurt hem naar de klant. Dat scheelt opslag, transport en marge, en dat voordeel geeft het bedrijf door.
Meer dan alleen fietsen
Fietsdirect.nl is inmiddels uitgegroeid tot een complete online fietsenwinkel. Naast fietsen vind je er een groot aanbod accessoires: helmen, verlichting, sloten, fietstassen, kratten, kinderzitjes, regenkleding en onderhoudsproducten. Voor wie op zoek is naar een koopje is er de rubriek Tweede Kansjes, met refurbished fietsen en producten met een kleine schoonheidsfout tegen een flinke korting.
Nieuw is het aanbod fitnessapparatuur. Hometrainers, loopbanden, roeitrainers, crosstrainers en speedbikes zijn nu ook via Fietsdirect te bestellen. Een logische stap: mensen die graag fietsen, willen ook in de winter in beweging blijven. En de manier van verkopen en bezorgen is precies dezelfde.
Online kopen, service om de hoek
De grootste twijfel bij het online kopen van een fiets is altijd: wat als er iets mis is? Wie repareert hem, en waar moet ik heen? Precies daarvoor heeft BSN FSN Plus opgezet, kort voor Fiets Service Nederland Plus.
FSN Plus is een netwerk van meer dan honderd servicepunten, verspreid over Nederland en België. Zij verzorgen reparaties, onderhoud en garantieafhandeling, bij een servicepunt in de buurt of zelfs bij de klant thuis. Een serviceverzoek of garantieclaim meld je eenvoudig online aan via fsnplus.nl, waarna het team zorgt voor een passende oplossing. Het netwerk werkt niet alleen voor Fietsdirect, maar voor tientallen merken die online worden verkocht.
Een fiets is geen boek dat je even terugstuurt. Klanten moeten erop kunnen vertrouwen dat er iemand klaarstaat als er wat is. Met FSN Plus is er een landelijke dekking die men bij een gewone webwinkel niet vindt. Daardoor maakt het niet uit of je in Deventer woont of in Zeeuws-Vlaanderen.
Betrouwbaar bestellen
Ook aan de bestelkant is alles gericht op zekerheid. Fietsdirect is aangesloten bij het Keurmerk voor webwinkels, klanten kunnen achteraf betalen en fietslease is mogelijk. E-bikes worden voor 95 procent rijklaar geleverd: alleen de pedalen erop, stuur recht en zadel op hoogte. Gewone fietsen zijn binnen een kwartier rijklaar te maken. Wie liever eerst een fiets van dichtbij bekijkt, is op werkdagen tussen 9.00 en 16.30 uur welkom in de showroom aan de Maagdenburgstraat in Deventer.
Een kado voor iedereen
Naast de landelijke verkoop wil het bedrijf ook iets betekenen voor de eigen omgeving. Daarom start Fietsdirect samen met Nieuwsblad Stedendriehoek de actie Een kado voor iedereen. Rond Sinterklaas worden 25 fietsen, loopfietsjes en steps weggegeven aan gezinnen in de Stedendriehoek die wel een steuntje in de rug kunnen gebruiken.
Het bijzondere: je kunt jezelf niet opgeven. Het gaat om een gezin dat je kent, uit je straat, je vriendenkring, de school of de sportclub, waarvan je vindt dat het een cadeautje verdient. Iedereen kent wel iemand die het even niet makkelijk heeft. Een fiets betekent voor een kind vrijheid en plezier, en voor ouders vaak gewoon dat ze naar hun werk of naar school kunnen. Dat is mooi om te geven.
Zo doe je mee
Fietsdirect.nl is een handelsnaam van BSN Nederland B.V., Maagdenburgstraat 18, Deventer. Telefoon 0570-606939. Webwinkel: fietsdirect.nl · Bedrijf: bikeservicenederland.nl · Service en garantie: fsnplus.nl
