Algemeen
Tot en met 31 januari organiseert Circle K Nederland de Kindness Week. Tijdens deze week staat het belang van respectvolle en positieve interacties tussen klanten en medewerkers centraal. Alledaagse momenten, zoals een vriendelijk gesprek of een klein gebaar op het juiste moment, kunnen een groot verschil maken in hoe medewerkers hun werkdag ervaren.
Circle K heeft de Kindness Week in het leven geroepen nadat veel winkelteams deelden hoe klantinteracties hun werk beïnvloeden, zowel positief als negatief. Uit intern onderzoek uit 2025 blijkt dat nog steeds een aanzienlijk aantal teamleden te maken krijgt met intimidatie door klanten. Door positieve voorbeelden zichtbaar te maken en vriendelijk gedrag te erkennen, wil Circle K bijdragen aan veiligere en respectvollere werkplekken.
“De meeste klanten gedragen zich respectvol, maar de momenten waarop dat niet zo is, laten vaak een diepe indruk achter,” zegt Bas Overkamp, Vice President Circle K Nederland. “Met de Kindness Week concentreren we ons juist op de goede voorbeelden. We nodigen klanten uit om even stil te staan bij het effect van hun gedrag en samen te werken aan een omgeving waarin respect en vriendelijkheid voorop staan.”
Zichtbare acties op de stations
Tijdens de Kindness Week wordt het thema op de Circle K-stations actief onder de aandacht gebracht. Medewerkers dragen buttons met de boodschap ‘Thanks for being kind’ en bij de entree van de stations en in de shop herinneren posters klanten aan het belang van een respectvolle omgang met medewerkers. Daarnaast wordt de Kindness Week dit jaar ondersteund door Mars, dat de campagne sponsort met BE‑KIND-repen. Deze repen worden op de stations gratis uitgedeeld als blijk van waardering voor vriendelijk gedrag.
Lokale initiatieven en gesprekken met klanten
Naast de zichtbare campagne-uitingen gaan medewerkers actief het gesprek aan met klanten over vriendelijkheid op de werkvloer. Op lokaal niveau zijn diverse initiatieven opgezet om positieve interacties te benadrukken. Zo worden vriendelijke klanten in het zonnetje gezet met een bos bloemen of een kop koffie van de zaak en worden handgeschreven complimentenkaartjes uitgedeeld.
Ook wordt op verschillende stations een Wall of Kindness ingericht. Op dit bord kunnen collega’s en klanten korte, positieve ervaringen delen. Intern besteden teams aandacht aan het thema door middel van korte momenten van reflectie, zoals het starten van een dienst met de vraag welke vorm van vriendelijkheid de dag ervoor is ervaren.
Vriendelijkheid als blijvend aandachtspunt
De Kindness Week sluit aan bij de bredere inspanningen van Circle K om een veilige en prettige werkomgeving te creëren. Eerdere onderzoeken laten zien dat het bewustzijn rondom veiligheid en ondersteuning groeit, maar ook dat blijvende aandacht nodig is. Met de Kindness Week laat Circle K zien dat respectvolle omgang geen tijdelijke campagne is, maar een gezamenlijke verantwoordelijkheid van medewerkers en klanten, elke dag opnieuw.
