Algemeen
‘We kennen onze klanten vaak al generaties lang’
DEVENTER – Een bijzonder jubileum in de Walstraat: Drogisterij De Kruidnagel bestaat vijftig jaar. Het familiebedrijf van Lisette Ankersmit (58) en haar dochter Maud van Gurp (36) is al decennialang een vertrouwd adres voor wie op zoek is naar deskundig advies en persoonlijke aandacht.
“Mijn ouders zijn vijftig jaar geleden begonnen”, vertelt Lisette. “Na hun scheiding is mijn moeder alleen verdergegaan. Ze volgde verschillende opleidingen en werd ook natuurgeneeskundige. Dat was precies in de tijd dat homeopathische geneesmiddelen in opmars kwamen. In Deventer waren wij toen de enige met dat aanbod.”
De winkel groeide uit tot een begrip in de stad. “We hebben in de loop der jaren een enorme vaste klantenkring opgebouwd. Veel mensen komen hier al generaties lang. We geven graag goed advies en nemen de tijd voor de klant. Klanten waarderen dat. We zijn ook niet van de ‘snelle’ verkoop of mensen met drie potjes tegelijk de deur uit laten gaan.”
De doorbraak tussen de Walstraat en De Boreel heeft de zaak nieuw leven ingeblazen. “Sindsdien zien we veel nieuwe gezichten: toeristen en bewoners uit andere wijken. En er is sowieso een trend dat men weer vaker bij lokale winkels koopt.”
Lisette werkt inmiddels veertig jaar in de winkel. Dochter Maud is al enkele jaren haar vaste ‘collega’. “Mensen vinden het leuk dat we samen in de zaak staan. Als gezicht van de winkel vragen ze vaak naar mij, maar Maud heeft inmiddels minstens zoveel kennis in huis.” Inmiddels is er iemand aangetrokken die twee dagen in week werkt.
Om het jubileum te vieren krijgen klanten een klein glazen flesje met kruidnagels, ontworpen door de overbuurvrouw van Habitat. “Elke vijftigste klant ontvangt bovendien een tas als aandenken”, vertelt Lisette. “We doen eigenlijk nooit aan acties, maar dit past helemaal bij ons.”
De winkel blijft voorlopig zoals ie al heel lang is. “We hebben nog een klassieke inrichting, dat vind ik prettig”, zegt Lisette. “Maar als Maud het ooit overneemt, mag ze het gerust op haar eigen manier doen.”
De Kruidnagel is geopend van dinsdag tot en met vrijdag van 9.30 tot 17.30 uur. Op zaterdag tot 17.00 uur.
